HVAC

Warmhaus müşteri memnuniyetini ölçen platform şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence/ Mükemmel Müşteri Memnuniyeti) töreninde “Silver” Ödülü’nü aldı.

Soldan Sağa: Pazarlama Mdr. Elif Cerit, Satış Sonrası Hizmetler Mdr. Şebnem Demirtaş ve Müşteri Hizmetleri Birim Lideri Erdem YüceSoldan Sağa: Pazarlama Mdr. Elif Cerit, Satış Sonrası Hizmetler Mdr. Şebnem Demirtaş ve Müşteri Hizmetleri Birim Lideri Erdem YüceMüşteriler ile markalar arasında köprü görevini üstlenen şikayetvar platformu 8 Mart 2022 Salı günü Çırağan Palace Kempinski’de A.C.E Awards (Achievement in Customer Experience/Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı) ödül töreninin yedincisini gerçekleştirdi.

Müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalara ödüllerin verildiği etkinlikte, Warmhaus müşteri memnuniyeti ve deneyimini iyileştirmeye yönelik yaptığı çalışmalar neticesinde kendi sektöründe bu alanda ilk 3 sırada yer alarak Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödüllerinde “Silver” Ödülü almaya hak kazandı. Warmhaus müşteri memnuniyeti oranı, müşteri kaybını önlemedeki başarı oranı, şikayet oranı ve şikayet yönetim sürecindeki değerlendirmeler sonucunda yakaladığı başarılı çıkışla ilk 3 sırada yer aldı. Ödülü Warmhaus’u temsilen etkinliğe katılan Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Şebnem Demirtaş, Pazarlama Müdürü Elif Cerit ve Müşteri Hizmetleri Birim Lideri Erdem Yüce teslim aldı.

Warmhaus’a Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı ÖdülüWarmhaus’a Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı ÖdülüTürkiye'nin önde gelen tüketici şikâyet platformu sikayetvar.com, şikâyet bildirimi yapan müşterilere yönelik düzenli anketler gerçekleştiriyor. Bu anketlerin sonucunda Müşteri Deneyimi Endeksi’ni oluşturuyor. Skor hesaplama metodolojisi ile oluşturulan endekste şikâyet oranı, teşekkür oranı, müşteri kaybını önlemede başarı oranı ve şikâyet yönetim sürecinde müşteri memnuniyeti oranı gibi kriterler değerlendiriliyor.

 

Save
Cookies user preferences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Functional
Tools used to give you more features when navigating on the website, this can include social sharing.
AddThis
Anladım!
Decline