Isıtma ve soğutma sektörünün lider markası Vaillant, Tüketici Club aktiviteleri kapsamında Gaziantep, Adıyaman, Diyarbakır ve Malatya’daki Yetkili Satıcılarını ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi verdi. Satış sonrası hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürüten Vaillant Tüketici Club, ayrıca Adıyaman, Diyarbakır ve Malatya’daki tüketicileri de ziyaret ederek onların görüş ve önerilerini dinledi.
Vaillant Tüketici Club yetkilileri konuyla ilgili olarak şunları ifade etti. “Bizi rakiplerimizden ayıran temel unsur ileri teknolojili ürünleri kaliteli bir hizmet anlayışıyla tüketicilerimizle buluşturmamızdır. Satış sonrası hizmet kalitesini de tüketicilerimizden gelen geribildirimlerle sağlıyoruz. Bu bildirimleri almak için bölgedeki yetkili satıcılarımız ve tüketicilerimizle yüz yüze görüşerek onları evlerinde ziyaret ediyoruz.”
Vaillant Tüketici Club yüzde 100 müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla 1994 yılında kuruldu. Club’ün amacı; Tüketici ile Vaillant’ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant’ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanmasıdır.
Vaillant ürünlerini kullanan tüm tüketiciler ÜCRETSİZ olarak Vaillant Tüketici Club’e üye olabilirler. Vaillant Tüketici Club’ün (VTC) Türkiye genelinde 300.000’i aşkın kayıtlı üyesi bulunuyor. {jcomments on}
