1950’li yıllarda İtalya’nın Verona şehrinde kurulan Ferroli Grubu, bugün Avrupa’da ısıtma ve klima sektörünün önde gelen firmalarından biri. Dünyada kombi teknolojisini ilk geliştiren firmalardan olan Ferroli’nin kazan, brülör, kat kaloriferi, radyatör, boyler, endüstriyel ve domestik klima, su ısıtıcıları, fancoil, chiller ve buhar kazanları bulunuyor. Grup bazında, yılda 500.000 adet kombi üreten Ferroli, yaklaşık 3.000 çalışanı, araştırma ve geliştirme çalışmaları, teknik servis, satış ve dağıtım kanalları organizasyonu ile alt yapısını sürekli geliştirip yeniliyor. Ferroli Grubu, İtalya’daki fabrikalarının yanı sıra Fransa, İspanya, Polonya, Almanya ve Çin’de de üretim tesislerine sahip. Bu tesislere eklenen bir yenisi de 65.000 m2’lik alanda Türkiye’de kurulan Düzce Fabrikası.
Ferroli’nin Düzce Üretim Tesisleri yatırımı, 2006 yılında Türkiye’nin en büyük 500 yatırımı arasında 87. sırada yer alıyor. Isıtma ve soğutma sistemlerinde en geniş ürün gamına sahip olan Ferroli, endüstriyel ürün pazarına yatırım yaparak bu alandaki payını artırmayı hedefliyor. Fabrikanın hayata geçmesiyle birlikte, ilk etapta üretilen radyatörlerin daha sonra da havlu kurutucuların ihracatına başlandı. 2008 sonunda Türkiye’de yüzde 47 sermaye artırımı gerçekleştiren Ferroli, 2012’de Düzce’deki fabrikasında kombi üretimine başlamayı hedefliyor.
Dünyadaki son teknolojinin kullanıldığı geniş ürün yelpazesiyle hizmet sunan, faaliyetlerini enerji tasarrufunu ve müşteri beklentilerini ön planda tutarak gerçekleştiren Ferroli Türkiye’nin Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Çetin Çakmakçı,
“Ferroli olarak müşterilerimizin ve pazarın ihtiyaçları doğrultusunda aksiyon alabilmek bizim en güçlü yanlarımızın başında geliyor. Tüketici trendleri Türkiye’de de şu anda dünya ile paralel olarak ilerliyor ve enerji verimliliği sağlayan ürünlere olan talep her geçen gün artıyor. Biz enerjinin verimli kullanılmasını halka anlatarak bilinç yaratmaya çalışan ilk firmalardan biriyiz. 2008 yılında ürünlerimizin sağladığı enerji tasarrufunu yurtdışında aldığımız sertifikaların yanı sıra Türk halkının da güveneceği bağımsız bir eğitim kuruluşu olan Yıldız Teknik Üniversite’sine onaylattık. Geçtiğimiz yıl ‘Binalarda Enerji Perfomansı Yönetmeliği’yle ilgili tüketicileri bilgilendirmek için ‘Enerji Verimliliği Hakkında 20 Soru-Cevap’ mini el kitapçığı hazırladık. Kitapçık, BEP ile ilgili birçok konuyu kolay anlaşılabilecek bir şekilde anlatırken, tüketicilerin seçimlerini doğru şekilde yapmasına yardımcı olacak tüm bilgileri içeriyor. Türkiye genelinde Ferroli bölge müdürlükleri ve yetkili satıcılarından dağıtılıyor. Daha önce de ‘Kombi Hakkında 50 Soru-Cevap’ kitapçığı hazırlayarak benzer bir bilgilendirme çalışması yapmıştık ve çalışmamız gerek sektör gerekse de tüketicilerden yoğun ilgi görmüştü. Türkiye’nin çeşitli illerinde düzenlenen yerel festivallere ve farklı organizasyonlara katılıyor, Ferroli Infomobil aracı ile tüketicilere ulaşarak enerji tasarrufu için doğru sistem seçimini anlatıyoruz. Yeni merkez binamız ve bölge müdürlüğümüzün konumuıyla bu çalışmalarımızı halka çok daha kolay ulaştırabileceğiz” dedi.
Ferroli, geçtiğimiz aylarda Türkiye’de sektörde bir ilke imza attı. Uluslararası bağımsız denetleme ve belgelendirme kuruluşu Szutest, müşteri taleplerini ele alma süreçleri bakımından denetlediği Ferroli’ye Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi ISO 10002:2004 Belgesi verdi.
Bugüne dek uyguladığı yönetim politikalarında müşteri memnuniyetini, öncelikleri arasında her zaman ilk sırada tutan Ferroli; aynı zamanda Türkiye’de, ısıtma - soğutma sektöründe bu belgeye sahip ilk ve tek firma olma özelliğini taşıyor.
