Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sayın Erol KAYAOĞLU ile Enerjivetesisat.com haber portalımız adına DemirDöküm konulu gerçekleştirdiğimiz söyleşimizi okurlarımızın bilgisine sunuyoruz. Sayın KAYAOĞLU'na sorularımıza verdiği detaylı bilgiler için teşekkür ederiz.
Erol KAYAOĞLUDemirDöküm müşterilerine mühendislik alt yapısı kuvvetli ve yaygın bayi teşkilatı ile hem ürün satışı hem de anahtar teslim sistem sunumu konularında hizmet veriyor.
Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sayın Erol KAYAOĞLU'nun sorularımıza verdiği yanıtları sunuyoruz.
- Günümüzün en önemli konu başlığı enerji tasarrufu, DemirDöküm'ün iklimlendirme-soğutma ürün portföyüne bu anlamda yaptığı yatırımları öğrenebilir miyiz?
Enerji tasarrufu, küresel bir gündem maddesi olarak büyük öneme sahip. İklim değişikliği, enerji kaynaklarının azalması ve çevre kirliliği gibi sorunlar, dünya genelinde enerji verimliliğine ve tasarrufuna daha fazla odaklanılmasına işaret ediyor.
Biz de DemirDöküm olarak çevre dostu ve enerji verimli ürünler geliştirmeyi önceliklendiriyoruz. Bu doğrultuda her yıl Ar-Ge’ye önemli yatırımlar gerçekleştiriyor; çevre ve verimlilik değerlerinden taviz vermeden, müşterilerimize daha düşük enerji tüketen ve çevre dostu ürünler sunmayı hedefliyoruz.
DemirDöküm Bozüyük Fabrikası
Ürün geliştirmenin yanı sıra üretim süreçlerimizde de enerji tasarrufuna yönelik çalışmalar yürütüyoruz. Yeşil dönüşüm için önemli adımlar atarak, üretim tesislerimizde çevre dostu teknolojileri benimsiyoruz. Bu sayede üretim süreçlerimizde enerji verimliliğini artırmanın yanı sıra çevresel etkimizi de azaltmaya da odaklanıyoruz. Ülkemizin yanı sıra 40'a yakın ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz. Hem ülkemizde hem yurt dışında müşterilerimizden gelen geri bildirimleri önemsiyor ve ürünlerimizi sürekli geliştirmek için bu geri bildirimleri dikkate alıyoruz.
Isıtma alanındaki liderliğimizi soğutma alanında da elde etme hedefiyle son 5 yılda önemli yatırımlar gerçekleştirdik ve ürün portföyümüzü yeniledik. Sahip olduğumuz özelliklerle çevre ve verimlilik değerlerinden taviz vermeyen, modern ve estetik tasarımlara sahip yeni nesil ürünleri kullanıcıların beğenisine sunuyoruz. Evinizden iş yerinize, otelden hastaneye kadar farklı alanlarda kullanıma uygun çevre dostu soğutma çözümlerini kullanıcılarımızla buluşturuyoruz. Sunduğumuz enerji verimli, çevre dostu ve konforlu ürünlerle, sürdürülebilir bir geleceğe de katkı sağlamayı amaçlıyoruz.
- Ürünleriniz, çevre dostu teknolojiler ve enerji verimliliği açısından nasıl bir yaklaşıma sahip?
DemirDöküm VRFÜrünlerimizi çevre dostu teknolojiler ve enerji verimliliği açısından en yüksek standartlara uygun geliştiriyoruz. Bu doğrultuda öncelikli hedefimiz, müşterilerimize düşük enerji tüketen ve tasarruf sağlayan ürünler sunmak. Ar-Ge çalışmalarımız sayesinde, ürünlerimizin enerji performansını sürekli olarak iyileştiriyor ve en son teknolojileri kullanarak enerji tasarrufunu maksimum seviyeye çıkarıyoruz. Hem ısıtma hem de soğutma ürün grubumuzda çevre dostu ve verimli komponentler kullanarak enerji tüketimini minimize ediyoruz. Ürünlerimizi tasarlarken, çevre dostu yaklaşımlarla birlikte müşteri konforunu da ön planda tutuyoruz.
- Ürünlerinizdeki en son teknolojik yenilikler ve akıllı çözümler nelerdir? Bu yenilikler, kullanıcı deneyimini nasıl iyileştiriyor, ihtiyaçları nasıl karşılıyor?
Müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Split klimaları, tek veya çoklu iç ünite seçenekleriyle sunuyoruz. Tek iç ünite modelleri; küçük ofisler, stüdyo daireler veya tek bir odanın iklimlendirilmesi için ideal bir çözüm sunuyor. Çoklu iç ünite modelleri ise birden fazla iç üniteye sahip olup, farklı odaların bağımsız olarak iklimlendirilmesini sağlıyor. Bu sayede müşterilerimiz, sadece ihtiyaç duyulan alanları soğutma veya ısıtma imkanına kavuşuyor. Aynı zamanda tüm mevsim ihtiyaçlarına cevap veren teknolojileri üzerinde barındırıyor. Yaz aylarında yüksek verimlilikte serinleme sağlarken, kış aylarında ise ısıtma fonksiyonuyla konforlu bir yaşam alanı sunuyor. Klimalarımızda kullanılan inverter teknolojisi, enerji verimliliğini artıran ve enerji tüketimini azaltan önemli bir unsur. Bu sayede daha düşük enerji tüketimi ve daha istikrarlı sıcaklık kontrolü sağlanıyor. Klima ailemize son olarak Kion Inverter ürünümüzü ekledik.
DemirDöküm VRFVRF ise yine iddialı olduğumuz alanlardan biri. Geçtiğimiz yıllarda sektörden gelen talep üzerine DVS ürün ailemizi müşterilerimizin beğenisine sunmuştuk. Yeni nesil VRF ürün ailemiz ile 20 metrekarelik bir yaşam alanından; yüzlerce metrekarelik büyük kapasite ihtiyaçlarına kadar çok geniş bir yelpazede yanıt verebiliyoruz. Montajı kolay, kullanıcı dostu bir ara yüze ve akıllı kontrol seçeneklerine sahip olan DVS ürün grubumuz ile konutlar, villalar, ofisler ve dükkanların yanı sıra otel, hastane, havaalanı, alışveriş merkezleri gibi yüksek kapasite ihtiyaçlarına odaklandık. DVS ürün ailesine eklenen yeni üyelerle toplamda 3 farklı kategoride 25 farklı dış ünite, 11 farklı tipte 61 kapasite seçeneği bulunuyor. Yeni sistemlerimiz, geliştirilmiş inverter teknolojisi sayesinde düşük yük koşullarında dahi enerji verimliliğini artırarak maksimum tasarruf sağlıyor. Daha hızlı bir ısıtma ve soğutma performansı bulunan DVS ürün grubu ile müşterilerimiz; yaşam alanındaki istediği odayı – bölgeyi, istediği değerde ısıtıp, soğutabiliyor. Yeni nesil DVS serisi, müşterilerimizin yaşam kalitesini artırmaya odaklanırken çevreyi korumaya destek oluyor; düşük ses seviyesiyle daha konforlu bir yaşam alanı sağlıyor.
DemirDöküm VRF
Akıllı kontrol sistemlerimizle de kullanıcılarımızın hayatlarını kolaylaştırıyoruz. Soğutma ürün grubumuzda yer alan ürünlerimizin bazıları akıllı telefon uygulamaları ile uzaktan kontrol edilebiliyor. Bu sayede kullanıcılar, yaşam alanlarından uzakta olsalar bile klimalarını açıp kapayabiliyor, sıcaklık ve fan hızını ayarlayabiliyor, enerji tasarrufu sağlayabiliyor.
DemirDöküm VRFÜrünlerimizin özellikleri arasında yer alan ve enerji tasarrufunu destekleyen modlar ile kullanıcılarımız tek bir tuşla dilediği ısı konforuna kavuşuyor. Örneğin gece, uyku sırasında sıcaklık ve fan hızını otomatik ayarlayan klimalarımız, daha rahat bir uyku deneyimi sunuyor. Soğutma ürün gruplarımızda kullanılan gelişmiş filtre sistemleri, hava kalitesini iyileştirerek daha temiz ve sağlıklı bir iç mekan ortamı sunuyor. Bu filtreler, toz, polen, bakteri ve kötü kokuları etkin bir şekilde tutarak, kullanıcıların daha iyi bir yaşam kalitesi elde etmesine yardımcı oluyor.
- Filtre sistemlerinden bahsetmişken klimaların iç ortamın hava kalitesini nasıl etkilediğine dair de bilgi verebilir misiniz?
Klimalar, üzerlerinde yer alan filtreleme ve temizleme çözümleri sayesinde iç mekan havasının kalitesini iyileştirerek sağlıklı bir yaşam alanı sunmaya destek oluyor. Hava kalitesini artırmak için hava temizleme ve filtreleme, nem dengeleme, hava sirkülasyonu, nemlendirme ve kurutma, hava dezenfeksiyonu başlıklarını sayabilirim. Bu noktada klima kullanıcılarının mutlaka ürün bakımlarını düzenli yaptırması, filtrelerini temizletmesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum. Bu sayede iç mekan hava kalitesini daha etkin bir şekilde koruma altına alabilirler. Filtreleme konusundaki çözümlere gelecek olursak, bu alanda da önemli adımlar atıldı. Toz ve partikül filtreleri, aktif karbon filtreleri, hepa filtreler, plazma temizleme özellikleri iç mekan hava kalitesini artırıyor. DemirDöküm olarak, en iyi iç mekan ortamını sağlamayı amaçlayan filtreleme teknolojilerini ürünlerimizde kullanıyoruz.
- Garanti ve müşteri desteği hakkında bilgi verebilir misiniz? Satış sonrası hizmetler ve kullanıcılar için sunduğunuz çözümler nelerdir?
DemirDöküm olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı önemsiyor ve satış sonrası hizmetlere büyük önem veriyoruz. Ürünlerin türüne ve modeline bağlı olarak değişen garanti süreleri sunuyoruz. Garanti süresi boyunca ücretsiz bakım ve onarım hizmeti, teknik destek, yedek parça temini gibi satış sonrası hizmetlerimizle müşterilerimize güvenilir ve kaliteli bir deneyim yaşatmayı amaçlıyoruz. Satış sonrası hizmetler alanında sektörde öncü projeleri hayata geçirdik. "Müşteri İletişim Merkezi"nin (MİM) bulut alt yapısına taşınması, her dilde otomatik çeviri yapan WhatsApp tercüme projesi, dijital randevu projesi gibi uygulamalar bunlardan birkaçı. Dönemsel olarak kalitemizi artırmak için bağımsız bir iş ortağımız tarafından denetleniyor ve yeni kararlar alarak yol haritamızı güncelliyoruz. Müşteri deneyimi ve müşteri memnuniyetindeki hassas yaklaşımımız ile yüzde 90’ın üzerinde olan memnuniyet oranımızı daha da geliştirecek projeleri hayata geçirmeye devam ediyoruz.
***
Sayın Erol KAYAOĞLU'na teşekkürlerimizle...
