Deneyim tasarımı alanında Türkiye’de verilen en önemli ödül olarak kabul edilen ALFA Awards 2024’ün kazananları belli oldu. Türkiye’nin lider güvenlik şirketi Pronet, “Güvenlik Sistemleri” kategorisinde “Customer Brand” (Yılın Tüketici Markası) seçilerek ALFA Awards’tan birincilikle döndü.
2014 yılından bu yana müşteri deneyimini en iyi yöneten markaların belirlendiği ALFA Awards’ta “Customer Brand” seçilen markalar ödüllerine kavuştu. Kaliteli, hızlı, değer ve fark yaratan müşteri deneyimi anlayışıyla ürün ve hizmetlerini her geçen gün geliştiren Pronet, ALFA Awards’un “Güvenlik Sistemleri” kategorisinde “Customer Brand” seçildi.
Pronet, ALFA Awards’un “Güvenlik Sistemleri” kategorisinde “Customer Brand” seçildi.Büyütmek için resme tıklayınYılın Customer Brand’lerini ödüllendiren ALFA Awards’ta kazananlar uluslararası standartlarla oluşturulan özgün bir metodolojiyle belirlendi. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada artı/eksi 2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşüldü. “Müşterilerin arzu boyutu”, “markayı deneyimleme istekleri”, “iletişim boyutu”, “ilişki boyutu” ile “markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştirildi.
Ödül hakkında konuşan Pronet Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Olgun Kükrer, “Üstün müşteri deneyimi konusunda pek çok kez ödüllendirilmiş bir kuruluş olarak, bu ödülün bizim için ayrı bir anlamı var. Başarımızın 1200 kişilik halk jürisi tarafından, bizzat mevcut ya da potansiyel müşterilerimizce tescillenmiş olması, çabalarımızın karşılık bulduğunun en önemli göstergesi. Kuruluşumuzdan bu yana müşterilerimizin talep ve ihtiyaç dinleyerek, ürün ve hizmetlerimizi değişen ve gelişen tüketici beklentileri doğrultusunda güncelleyerek faaliyet gösteren dinamik bir şirketiz. Tüketicilerimizi en doğru çözümlerle bir araya getirerek güvende hissettirmek, huzur içinde yaşamalarını sağlamak için büyük bir özveri ile çalışıyoruz. Türkiye’nin en prestijli ödül programlarından ALFA Awards’ta kendi kategorimizde müşteri deneyimini en iyi yöneten marka seçildik. Bu başarı hedef kitlemizle sürdürülebilir bir ilişki kurduğumuzu ispatlıyor ve bize büyük bir güç veriyor. Son derece mutlu ve gururluyuz” dedi.