Bosch Termoteknik ‘Bosch Focus’ sistemini uygulamaya geçirdi
Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, talep ve bildirimlerin ele alındığı, 360 derecelik döngüyle sürecin müşteride başlayıp memnuniyet ölçümüyle yine müşteride son bulduğu ‘Bosch Focus’ sistemini hayata geçirdi. Web, sosyal medya, elektronik posta, webchat gibi birçok kanaldan iletilen talep ve bildirimlerin otomatik olarak tek bir platformda toplandığı sistem, ısıtma-soğutma sektöründe ilk olma özelliği taşıyor.

